商品検索

よくあるご質問FAQ

Q1 注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを受信できないため、「 @hokuren.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

Q2 サイトが探しづらい、URLを紛失した場合はどうすればよいですか?

googleなどで「ジョイライフネットショップ」と検索すると当ショップがヒットします。
予めブックマーク等で当サイトをご登録いただくようお願いいたします。
ブックマークの登録方法は「利用ガイド」の「快適にお使いいただくために」の項目をご確認ください。
URLを紛失した場合は、お手数ですがお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

お問い合わせフォーム

Q3 会員情報を変更したいのですが、どうすればよいですか?

お問い合わせフォームより変更したい内容を記載の上、ご連絡ください。

お問い合わせフォーム

Q4 商品を探す場合はどうすればよいですか?

サイト内にある検索窓より、「注文番号」「商品名」などでお探しいただけます。

Q5 注文方法がわかりづらいのですが、どうすればよいですか?

「利用ガイド」の「商品注文方法」の項目にガイドを記載しておりますので、お手数ですがそちらをご確認ください。

ご利用ガイド

Q6 注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文締め切り日までに、変更したい内容をお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
なお、ご注文完了後のお客様都合による変更はお受けできませんので予めご了承ください。

お問い合わせフォーム

Q7 注文をキャンセルしたいのですが、できますか?

ご注文締め切り日までに、キャンセルしたい旨をお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
なお、ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

お問い合わせフォーム

Q8 期間外の注文をしたいのですが、できますか?

原則お受けできませんので注文期間中のご注文をお願いいたします。
注文期間につきましてはサイト上部の配送日程バナーをご確認ください。

Q9 FAQにない質問をしたい場合について

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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